Couponing
Das Couponing - also das Gewinnen und Halten von Kunden durch
Coupons (Kupons) - ist ein bewährtes Marketinginstrument,
das jedoch in den letzten Jahren verstärkt eingesetzt
wird und inzwischen in vielen Bereichen des Einzelhandels,
der Gastronomie und der Wellness-Branche Einzug genommen hat.
Aus der Idee der Rabattmarken entstand das Konzept der Coupons,
die beispielsweise aus Tageszeitungen oder aus Umverpackungen
ausgeschnitten oder als Check-out-Coupons an der Kasse für
den nächsten Einkauf ausgegeben werden. Der hierdurch
gewährte Rabatt (auch als Mengenrabatt) wird entweder
durch Werbezuschüsse der Produzenten ausgeglichen oder
durch den gesteigerten Verkauf refinanziert.
Neben dem Rabatt-Coupon und dem auch Bundling-Coupon genannten
Mengen-Coupon gibt es auch Treue-Coupons, bei denen für
eine bestimmte Anzahl ein "Geschenk" oder eine kostenlose
Zugabe vorgesehen ist. Info-Coupons sorgen für kostenlose
Erst-Beratungen oder Informationen. Sämtliche Coupon-Aktionen
sollten optisch dem beworbenen Produkt sowie der ausgebenden
Firma entsprechen; dies kann nur in den seltensten Fällen
von der hauseigenen Marketing-Abteilung geleistet werden.
Eine Werbeagentur mit dem entsprechend spezialisierten Personal
ist bei der Planung und Umsetzung einer solchen Aktion im
Zweifelsfalle stets der richtige Ansprechpartner.
Im Idealfall fördert das Couponing den Absatz, die Kundenbindung,
die Einführung neuer Produkte sowie die Informationen
über das Kaufverhalten - ob regional, sortenspezifisch
oder kundenspezifisch. Die Auswertung des Coupon-Rücklaufs
sowie die Abrechnungen werden teilweise von den Ausgabestellen
oder Herstellern der beworbenen Produkte übernommen,
teilweise regeln dies Clearinghäuser, seltener die Werbeagentur,
welche für die Aktion verantwortlich zeichnet. |
